在台灣，LINE 幾乎是全民通訊軟體，而「LINE 官方帳號」也早已不只是發發優惠訊息的工具。當它與你的網站、會員系統串接後，可以成為串連顧客關係的重要管道。
從「廣播訊息」到「個人化互動」
過去，許多企業使用 LINE 官方帳號的方式，就是定期發送優惠訊息給所有好友。但這樣的做法容易讓使用者感到疲乏，甚至選擇封鎖。更進階的做法，是讓 LINE 帳號與你的會員系統、訂單系統連動——例如會員可以用 LINE 帳號直接登入網站，訂單狀態變化時自動發送通知，或是根據會員的購買紀錄，發送真正相關的訊息。
串接的價值，在於「減少摩擦」
對使用者來說，每多一個需要記住的帳號密碼、每多一個下載的 App，都是一種摩擦。而 LINE 串接的好處，就是讓使用者用他們每天都在使用的工具，完成註冊、登入、接收通知等行為，大幅降低參與的門檻。
我們的整合經驗
我們曾協助客戶將會員系統與 LINE 帳號綁定，讓會員可以選擇用 LINE 快速登入；也曾整合訂單狀態的自動推播通知，減少客服人力負擔，同時提升顧客體驗。如果你也想讓 LINE 成為網站與顧客之間更緊密的橋樑，歡迎跟我們聊聊你的需求。